不乏被技術(shù)可能性所吸引的品牌，想象現(xiàn)代世界的場(chǎng)景充其量只是微不足道。Jucero 是一家受到廣泛嘲笑的初創(chuàng)公司，當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到他們不需要400 美元的Wi-Fi 連接榨汁機(jī)來(lái)制作果汁時(shí)，它就被擠出了。寶馬開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)鎖定/解鎖和啟動(dòng)他們的汽車，需要九到十個(gè)步驟。這比鑰匙扣方便多少？而今年的CES 上看到了一個(gè)行李機(jī)器人跟著一個(gè)男人。這是世界需要的嗎？
企業(yè)識(shí)別與vi設(shè)計(jì)公司也很容易被與消費(fèi)者需求和欲望脫節(jié)的技術(shù)所吸引。營(yíng)銷自動(dòng)化通常使用行為來(lái)觸發(fā)持續(xù)的行動(dòng)，使其看起來(lái)更具響應(yīng)性并了解客戶正在嘗試做什么。雖然在邏輯細(xì)微差別時(shí)自動(dòng)化具有巨大的力量，但它也有可能在拼命地“參與”嘗試中過(guò)度接觸客戶。程序化廣告購(gòu)買可以自動(dòng)決定廣告的投放地點(diǎn)和時(shí)間（基于業(yè)務(wù)規(guī)則），由拍賣驅(qū)動(dòng)，并重視數(shù)據(jù)而非交易。源于程序化的猖獗欺詐和濫用是推動(dòng)假新聞的主要罪魁禍?zhǔn)住Ｈ绻麤](méi)有廣告資金，許多有問(wèn)題的網(wǎng)站就會(huì)消失。正如Gartner 所說(shuō)，“程序化的悖論在于，它就像一個(gè)沒(méi)有人想?yún)⒓拥呐蓪?duì)，也沒(méi)有人想離開?！?/p>
正如西蒙曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣：“我們有一個(gè)選擇：跟隨技術(shù)將我們帶向何方，或者讓技術(shù)為人類服務(wù)。”今年，很多人都會(huì)談?wù)撊斯ぶ悄埽ˋI）。但營(yíng)銷人員和品牌能做的最糟糕的事情是使用人工智能來(lái)尋找騷擾客戶的新機(jī)會(huì)，或者確定“最佳策略”來(lái)讓客戶“參與”。相反，品牌需要將AI 轉(zhuǎn)換為IA：智能輔助。
智能協(xié)助減少了人們生活的復(fù)雜性，并縮短了他們所處的位置和他們想做的事情之間的距離。那看起來(lái)像什么？亞馬遜的Go 是無(wú)摩擦零售的極好例子，該技術(shù)足夠智能，可以區(qū)分瀏覽時(shí)查看商品和購(gòu)物袋中的商品。事實(shí)上，亞馬遜的許多系統(tǒng)都旨在讓客戶更容易獲得他們想要的東西。Jaguar 和Land Rover SUV 提供防水的“活動(dòng)鑰匙”，可以戴在手腕上，這樣他們的客戶就可以享受戶外活動(dòng)而不必?fù)?dān)心丟失鑰匙。多么簡(jiǎn)單、優(yōu)雅的解決方案?？纱┐髟O(shè)備也被用于旅游業(yè)，無(wú)需入住酒店或支付郵輪服務(wù)費(fèi)用。
企業(yè)識(shí)別與vi設(shè)計(jì)公司有三個(gè)關(guān)鍵想法，可幫助您讓您的品牌專注于最重要的事情——對(duì)您的未來(lái)最重要的人。
不要使關(guān)系自動(dòng)化。營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)該加強(qiáng)關(guān)系，而不是推動(dòng)關(guān)系。如果客戶選擇加入您的品牌計(jì)劃之一，請(qǐng)確保該計(jì)劃的設(shè)計(jì)考慮到了客戶。因此，客戶下載了您的電子書。想想這對(duì)接受者意味著什么，他們的心態(tài)是什么，他們下一步準(zhǔn)備做什么？花時(shí)間創(chuàng)建分支并設(shè)置您的溝通節(jié)奏以反映您正在跟蹤的行為。
2. 尋找通過(guò)新興平臺(tái)建立個(gè)人聯(lián)系的新方式。B2B品牌應(yīng)該利用LinkedIn Sales Navigator 和Point Drive。雖然電子郵件仍然是一種廉價(jià)且多產(chǎn)的交流方式，但使用Sales Navigator 可以讓您有機(jī)會(huì)與您嘗試登陸的客戶和帳戶進(jìn)行更個(gè)性化的聯(lián)系。將其與Point Drive 相結(jié)合，可以為對(duì)話量身定制（和跟蹤）個(gè)性化內(nèi)容庫(kù)。
3. 深入挖掘社交網(wǎng)絡(luò)。正如杰夫·科隆 所說(shuō)，“我們生活在過(guò)多的亞邪教中。”品牌可以通過(guò)深入挖掘在線子社區(qū)來(lái)利用這一點(diǎn)，但不是為了為這些社區(qū)提供廣告服務(wù)。想象一下，如果產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入一個(gè)粉絲論壇，并讓他們了解品牌未來(lái)的發(fā)展方向，或者鼓勵(lì)社區(qū)參加本地活動(dòng)，而不是（或稱贊）Facebook 和Twitter 上的付費(fèi)推廣帖子.
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