互聯(lián)網(wǎng)是巨大的、復(fù)雜的,而且無(wú)法簡(jiǎn)明扼要地描述。但就營(yíng)銷工作而言,這很簡(jiǎn)單:它是一系列漏斗。可以將各種廣告渠道視為促使客戶進(jìn)行購(gòu)買的“漏斗”。品牌最好將互聯(lián)網(wǎng)、他們的社交媒體頁(yè)面、內(nèi)容和網(wǎng)站視為一個(gè)更大漏斗中的一系列漏斗。
更進(jìn)一步,營(yíng)銷的每個(gè)方面都是圍繞這個(gè)概念設(shè)計(jì)的。廣告牌、廣告、廣播歌曲、產(chǎn)品植入:這都是漏斗的一部分。這些示例中的每一個(gè)也都有自己的目標(biāo)需要考慮。一路向下都是漏斗。
專業(yè)vi設(shè)計(jì)企業(yè)認(rèn)為適用于營(yíng)銷的“漏斗”概念很簡(jiǎn)單。不知道(或模糊地知道)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的客戶正處于漏斗的大開口處。已經(jīng)購(gòu)買的客戶(或者品牌想要定義成功的互動(dòng))已經(jīng)通過(guò)渠道的另一邊的兩個(gè)。
專業(yè)vi設(shè)計(jì)企業(yè)把營(yíng)銷漏斗分為三個(gè)部分:潛在客戶生成、潛在客戶培育和銷售。潛在客戶生成很簡(jiǎn)單:這是“意識(shí)”階段。這是漏斗中最廣泛的部分,通常涉及最廣泛的營(yíng)銷活動(dòng)。這是大多數(shù)潛在客戶所在的地方,我們的目標(biāo)是將盡可能多的潛在客戶移至漏斗下方。
營(yíng)銷漏斗
潛在客戶培養(yǎng)包括“興趣”和“考慮”。這些是潛在客戶可能已經(jīng)表現(xiàn)出意圖的階段。例如,他們將商品添加到購(gòu)物車,或注冊(cè)電子郵件更新。在漏斗的這一部分專注于客戶的營(yíng)銷工作包括有針對(duì)性的電子郵件和免費(fèi)試用優(yōu)惠。
銷售部分包括“意圖”、“評(píng)估”,最后是“購(gòu)買”。這里的營(yíng)銷工作側(cè)重于深入的教育,如演示和產(chǎn)品比較。這些客戶需要更多信息來(lái)承諾購(gòu)買,尤其是在需要大量時(shí)間或金錢投資的情況下。
專業(yè)vi設(shè)計(jì)企業(yè)建議不僅要了解一段內(nèi)容在更大渠道中的位置,還要了解該內(nèi)容如何為買家創(chuàng)造自己的旅程。例如,一個(gè)設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站會(huì)以特定的方式吸引用戶。主頁(yè)通常會(huì)通過(guò)吸引注意力并在情感層面上與客戶交談來(lái)撒下最廣泛的網(wǎng)絡(luò)。然后,用戶會(huì)被引導(dǎo)到更多信息頁(yè)面,以幫助他們做出購(gòu)買決定。
社交媒體帖子也應(yīng)該充當(dāng)微型漏斗。圖像或視頻必須吸引用戶的眼球。社交媒體描述可用于進(jìn)一步引導(dǎo)潛在客戶的購(gòu)買旅程。值得重申的是:一切都是漏斗。
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